De markt voor thuisbezorging is de laatste jaren sterk gegroeid. Ook flitsbezorgers profiteren. Nog geen 2 jaar na hun intrede kent Europa inmiddels een netwerk van circa 50.000 dark stores, goed voor een marktaandeel van bijna 2%. In Nederland woont een kwart van alle huishoudens al binnen het bereik van een flitsbezorger en ook in de Belgische centrumsteden kan de consument niet meer om flitsbezorging heen.

De locatiestrategie van flitsbezorgers

De locatiestrategie van flitsbezorgers is vrij simpel: zij streven naar een zo groot mogelijk verzorgingsgebied voor elk van hun locaties. Op dit moment zoeken ze vaak naar marktgebieden met minimaal 10.000 huishoudens. Hoe groter het bereik, hoe groter uiteraard hun winst, zeker in gebieden waar zich nog weinig concurrent-flitsbezorgers bevinden.

"Nu de kannibalisatie toeneemt, kijken ook flitsbezorgers kritischer naar hun locatiekeuzes."

Waar flitsbezorgers zich bij de start eerder op een vrij specifieke doelgroep richtten (voornamelijk 18-35 jarigen, kleine huishoudens, studenten, hoger opgeleiden) spreken zij inmiddels een veel breder publiek aan. Nu de kannibalisatie steeds verder toeneemt, kijken deze organisaties kritischer naar de beschikbare marktruimte van elke potentiële locatie.

Bezorggebieden flitsbezorgers april 2022 (Bron: www.snellesupers.nl) 

Uitdagingen & bezorgdheden

Zorgen bij bestaande retailers zijn er niet voor niets: flitsbezorgers halen omzet weg in zowel de foodsector (supermarkten, bakkers, slagerijen, groentenwinkels, drankwinkels) als de non-food sector (o.a. drogisterijen en elektronicawinkels).

"Met een dark store in als buur loop je als retailer potentiële kruisbezoeken mis."

Daarnaast is een flitsbezorger voor de meeste retailers geen perfecte buur. Naast de negatieve uitstraling (afgeplakte ramen, overlast van fietsen) trekken de dark stores geen bezoekers aan. Zo missen retailers kansen op potentiële kruisbezoeken. Met geavanceerde koopstroommodellen zoals die in het platform van RetailSonar breng je precies in kaart hoeveel omzet je door een dark store in de omgeving misloopt. De omzetderving die zo'n buur oplevert kan je zeker ook meenemen in je toekomstige huur(her)onderhandelingen.

Flitsbezorgers zoeken ook vaak dezelfde type panden als de gevestigde retailketens: gelijkvloerse locaties in centrumgebieden van zo’n 300-800 m2 die makkelijk te bevoorraden zijn. Zo zetten dark stores extra druk op de vaak toch al torenhoge huurprijzen in centrumgebieden.

Lessen & kansen

De business van flitsbezorgers vertrekt vanuit een heel ander perspectief dan dat van de klassieke retailers. De organisaties zien zichzelf als tech-bedrijf. Door hun data-driven aanpak zijn ze in staat de beste locatiekeuzes te maken en optimaal in te spelen op de behoeften van hun klanten. Zo is de missie van Gorillas om “consumenten just-in-time toegang te geven tot essentiële boodschappen, waardoor ze bewuster kunnen leven en verspilling voorkomen”. Met deze mindset – maximaal inzetten op datagedreven locatie- en marketingbeslissingen – kun je ook als ‘klassieke’ retailer maximaal rendement uit je retailnetwerk halen.

"Flitsbezorgers zijn tech-bedrijven. Daarmee spelen ze haarfijn in op de behoeften van de consument."

Ook op het vlak van samenwerking biedt flitsbezorging concrete kansen. Je kan de magazijnruimte van je eigen winkels (Albert Heijn) of dark stores (Rituals) inzetten om jouw klanten sneller te beleveren. Maar je kan ook een directe samenwerking zoeken met een flitsbezorger. Het partnership tussen Gorillas en Jumbo is nog maar het begin van vele mogelijke samenwerkingen.

Flitsbezorgers zoeken actief naar samenwerking met lokale leveranciers. Zo bieden ze onderscheidend assortiment en verkorten ze hun logistieke ketens. Ook verkennen ze de mogelijkheden voor extra services. Denk bijvoorbeeld aan het ophalen en bezorgen van jouw online bestellingen of het vervoer van retourpakketten. Wie weet lukt het je om op lokaal of regionaal niveau een mooie samenwerking op te zetten? 

Meer dan 200 Europese retailers baseren hun locatiestrategie op de inzichten uit het RetailSonar geomarketing platform. Wil jij ook maximaal rendement uit jouw winkellocaties halen? Onze experts vertellen je graag meer! Neem contact met ons op.