Inspirerend: zo optimaliseren deze 8 retailers hun winkelnetwerk

De coronacrisis haalt bestaande zekerheden in één klap onderuit. Noodgedwongen nemen veel retailers hun winkelnetwerk nu kritisch onder de loep. Hoeveel fysieke winkels zijn er nog nodig? Wáár zit nog toekomstperspectief? En hoe brengen we weer balans tussen fysiek en online? Déze acht retailers zetten al concrete stappen in het optimaliseren van hun netwerk.

H&M

De Zweedse modegigant moderniseert haar fysieke winkelbestand in een sneltempo. Tegelijkertijd schakelt H&M "een tandje hoger” in het definitief sluiten van fysieke winkels. Wereldwijd sluiten zeker 170 locaties. Klanten winkelen door de crisis nóg meer online. De fysieke winkels worden daarom sterker gekoppeld aan het online kanaal. Ze krijgen een rol als mini-magazijn voor de webshop en transformeren in een "modehub" voor het afleveren en retourneren van pakketten. H&M winkels gaan ook veel meer als inspiratieplek dienen.


Lees het volledige artikel over H&M.


ING Bank

Banken zijn al langer bezig met de herstructurering van het kantorennet. De coronacrisis bracht de digitale transformatie in een verdere versnelling gebracht. De 2 tot 3 klanten die sommige kantoren nu per uur ontvangen, zijn te weinig om deze locaties open te houden. 

In Nederland gaat een kwart van de 172 filialen dicht, vooral het aantal kantoren in steden neemt gevoelig af. De dienstverlening van de bewuste kantoren verhuist naar nieuwe servicepunten. De ING-klant kan in ieder geval nog “op een rijafstand van 10 tot 15 minuten met de auto” bij een filiaal terecht. In België werd in het najaar van 2019 aangekondigd dat opnieuw 22 kantoren worden gesloten. 

Lees het volledige artikel over ING Bank.


Marks & Spencer

Warenhuisketen Marks & Spencer onderzoekt de mogelijkheden om 20 van zijn grootste winkels drastisch te verkleinen. De bovenste verdiepingen van de betrokken winkels worden omgebouwd tot woon- of kantoorruimte. Het zou vooral gaan om “stedelijke winkels in dure winkelstraten”. Onder meer de flagshipstore in Londen wordt genoemd, een winkel met maar liefst 7 verdiepingen (15.000 m2 verkoopvloeroppervlak).

In het kader van het ingrijpende herstructureringsprogramma sloot Marks & Spencer al heel wat winkels. Op andere plaatsen openen wel nieuwe filialen, maar die zijn aanmerkelijk kleiner.

Lees het volledige artikel over Marks & Spencer.


New York Pizza

Volgens de prognoses verdubbelt de omzet in de bezorgmarkt in de komende vijf jaar. New York Pizza wil graag met de markt meegroeien.

De Nederlandse fastfoodketen groeide de laatste jaren al in een rap tempo. Van 140 vestigingen in 2017 naar 200 vestigingen begin 2019. Ook in 2020 komen er zo’n 20 vestigingen bij. De expansie vindt plaats in gemeenten waar New York Pizza nog niet bezorgde, maar júist ook in de grootste steden, waar ruimte zou ruimte zijn voor 3 tot 4 winkels.

Lees het volledige artikel over New York Pizza.


Action

Corona of niet, Action groeit net zo hard door. Investeerder 3i wil het aantal vestigingen de komende jaren verviervoudigen, van de huidige 1576 naar zo’n 6000 filialen. Nieuwe winkelopeningen staan vooral in landen als Duitsland, Frankrijk en Polen gepland. 

In de Benelux gaat het om ongeveer 20 tot 30 nieuwe winkels per jaar en ligt de focus eerder op verbouwing en vernieuwing.

Lees het volledige artikel over Action.


Domino’s Pizza

Thuisbezorgen is populairder dan ooit, dat merkt ook Domino’s Pizza. “Van alle bestellingen wordt meer dan 55% online geplaatst en dit aantal neemt dagelijks toe.” Inmiddels heeft de keten 400 vestigingen in de Benelux, 300 in Nederland en 100 in België. 

Nog dit jaar moet de vijftigste Franstalige winkel de deuren openen en de komende jaren zal dat aantal nog meer dan verdubbelen. Daarmee zou Domino’s de grootste en snelst groeiende fastfoodketen in het land worden.

Lees het volledige artikel over Domino's Pizza.


Geox

Geox versnelt de herstructurering van het winkelnetwerk. De organisatie sluit winkels die "van ondergeschikt belang" zijn. Het Italiaanse merk wil in de komende jaren circa 100 verlieslatende brandstores sluiten. Naast verlieslatende brandstores ziet Geox ook wholesale verkooppunten verdwijnen. Dit is mede te danken aan veranderend koopgedrag. Geox is daarnaast selectiever geworden in de keuze voor bepaalde partners en landen.

Lees het volledige artikel over Geox.



Amac

Ook tijdens corona blijft de vraag naar Apple producten stijgen. Door het vele thuiswerken houden mensen meer geld over, is de redenering van Apple-verkoper Amac. Vooral de computer en iPads zijn in trek. De online omzet lag in sommige weken zelfs drie tot vier keer zo hoog als normaal. Door de overname van drie winkels van branchegenoot Ivizi in Limburg kwam het aantal filialen in het eerste kwartaal van 2020 op vijftig uit.

Lees het volledige artikel over Amac


RetailSonar helpt meer dan 100 retailers met het uittekenen van de optimale locatiestrategie. Hoe kunnen wij jou helpen? 



Receive our newsletter 4 times a year and stay up-to-date! 

meer blogs lezen

Lees meer

Klanten geven RetailSonar tevredenheidsscore van 9,2

Sinds 2019 vragen we bij RetailSonar jaarlijks hoe tevreden onze klanten zijn. Daarvoor maken we gebruik van de NPS-score of Net Promoter Score: een gerenommeerde tool die een helder beeld schetst van de algemene klantervaring en klantloyaliteit. Uit de laatste bevragingen in 2023 blijkt dat de NPS-score van RetailSonar elk jaar blijft toenemen.

Vers bloed! Maak kennis met Eya, Sam, Antony, Tibo en Rick

Een sterke Europese scale-up zoals RetailSonar kan niet zo snel groeien zonder een regelmatige instroom van nieuwe collega’s! Een aantal dingen hebben zij gemeen. Ze hebben een zwak voor data. Als het gaat om het aanpakken van complexe uitdagingen, stappen ze niet voorzichtig het water in, maar duiken ze er meteen in! En dan hebben we ook nog hun merkwaardige hobby's... Maak kennis met Sam, Antony, Eya, Tibo en Rick!

Waarom openen succesvolle retailers steeds meer kleinere winkellocaties?

Steeds meer grote retailers én puur online retailers openen in het stadscentrum vaak kleine winkelformules. Wat zit er achter deze strategie en wat kan jij eruit leren op vlak van efficiëntie, nabijheid en het effect op online sales?

Over RetailSonar